Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le site lafontaineessentielle.fr est édité par :
La Fontaine Essentielle
Micro-entreprise
Siège social : 7 rue de Grez, Boutry, 28170 Fontaine-les-Ribouts, France
Email : lafontaineessentielle@gmail.com
Téléphone : 06 66 42 88 70
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur sur le site lafontaineessentielle.fr.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des huiles essentielles et produits associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur avec le client ;
- de suspicion de fraude ;
- d’informations incomplètes ou erronées.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
6. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue par :
- carte bancaire ;
- PayPal.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par le site.
La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France via :
- Colissimo ;
- Mondial Relay.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Le client doit notifier sa décision de rétractation par email à : lafontaineessentielle@gmail.com
Les produits doivent être retournés :
- non ouverts ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
9. Retours et remboursements
En dehors du droit légal de rétractation, aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du Vendeur.
Tout produit retourné incomplet, ouvert, utilisé ou détérioré ne pourra donner lieu à remboursement.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales françaises en vigueur.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
Les huiles essentielles doivent être utilisées avec précaution et conformément aux recommandations d’usage. Le client est seul responsable de l’utilisation des produits après achat.
Les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical.
Les vertus et modes d'utilisation indiquées sur notre site sont des sources issues d’ouvrages de référence en aromathérapie dont les noms des auteurs sont cités à chaque fiche produit. Ces informations sont données à titre informatif et ne sauraient constituer une information médicale. Ces informations ne peuvent en aucun cas se substituer à un diagnostic, une consultation ou un suivi médical, ni engager notre responsabilité. Nous vous recommandons de consulter un spécialiste avant d'utiliser les huiles essentielles.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, éléments graphiques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conformément à la réglementation applicable.
Pour toute demande : lafontaineessentielle@gmail.com
14. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le médiateur désigné sera communiqué dès adhésion à un service de médiation.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
16. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve avant toute validation de commande.
Dernière mise à jour : 15 mai 2026